首页
手机版
您的位置:首页 > 软件下载 > 桌面美化 > 精美壁纸 > 胜威医药行业电话客服管理系统

胜威医药行业电话客服管理系统胜威医药行业电话客服管理系统

软件大小:9.13 MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:试用软件

软件官网:www.tebao.net

更新时间:2021-09-13

软件分类:精美壁纸

运行环境:Win8,Win7,WinXP

软件功能介绍:

 1.来电/呼出号码识别,客户资料自动弹出屏幕,电话未接前即可了解客户客户基本资料,病情描述、销售记录、回访情况等,电话接通准确叫出客户的称谓,使客户感受到尊重和重视,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料,并且可自动判断号码归属地。

 2.客户回访自动提醒,可设置每个客户的回访时间;员工每天登录系统后自动提醒,回访后可记录回访情况,随时备查。与客户通话过程中可直接设置下次回访时间,操作方便。

 3.通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查,便于考核员工服务质量。

 4.软件拨号功能,在软件上可以直接点击客户号码,即可完成拨号,批量回访时可极大节省您的时间和精力。

 5.满意度调查功能,通话快结束时提示客户对服务评价,例如“按1非常满意,按2满意...",便于考核员工服务质量。

 6.自动语音导航(IVR),例如“按1进入产品查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,协助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。

 7.语音信箱功能,电话无人值守时可让对方自动留言功能,如有新留言,电脑自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

 8.电话自动外呼功能,定时自动拨打客户电话,播放语音广告或通知,减少人工工作量。

 9.来电防火墙功能,自动拒接黑名单来电,并保留记录。

 10.号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地。

 11.通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况。

 12.强大的客户资料管理功能,客户基本资料,病情描述,回访记录,产品销售记录,通话记录,短信发送记录均可管理和查询。客户可进行任意分组管理,并进行权限控制,以保证资料安全; 

13.订单管理功能:所有客户的订单均可查询,管理;

 14.产品库存管理。 

 15.客户生日自动提醒。

 16.日程安排和备忘录自动提醒功能。

 17.员工资料管理,员工生日自动提醒。

 18.常见问题管理。

 19.完善的权限管理功能,可以控制每个人员访问客户资料的权限。 

 20.报表统计:销售情况统计报表,产品销售排行统计表等。

 21.短信群发功能:可通过互联网或者短信猫群发短信,速度和到达率俱佳,可用于向客户发送产品活动通知,发货确认,节日和生日祝福等,没有发送数量限制,支持国内所有移动客户的短信收发(移动,联通,电信)。

 22.短信模板设置,方便客户自己设置短信模板,减少输入。包括节日模板、生日模板等。 

23.节日群发短信提醒,生日短信发送提醒,使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。

 24.手机短信发送/接收:通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接,即可通过软件进行短信管理,例如向客户群发送短信通知,自动接收客户回复短信等

精品软件

最新专题

更多>

其他版本下载

下载地址

  • PC版
下载错误?【投诉报错】

胜威医药行业电话客服管理系统

高速下载

其他下载地址:

用户评论

(已有条评论)

最新专题

更多>
按字母检索:
返回顶部
返回顶部