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TQ云呼叫中心TQ云呼叫中心

软件大小:71.3 MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费软件

软件官网:www.tebao.net

更新时间:2021-03-20

软件分类:股票证券

运行环境:WinAll

  TQ云呼叫中心是一款非常专业且优秀的在线客服系统,TQ在线客服,连接互联网客户,网站、APP、微信、微博多渠道接入,便于您实施在线业务,兼容PC与移动终端,在不同平台下,自动调整会话样式,提供良好用户体验。支持智能分配访客,轮循平均、熟客优先等6种分配策略,按企业需要分配访客至客服组。访客直接通过微信会话窗口发起咨询,客服通过TQ客户端接待。构建知识库,客服繁忙时段引导访客进入自助答疑,提高咨询效率、节省客服人力资源。这么好用的软件,赶快下载试试吧!

TQ云呼叫中心
软件功能

  1、tq云呼叫中心系统提供丰富,可以帮助企业建立呼叫系统

  2、软件支持代码嵌入功能,可以在软件后台添加代码

  3、将软件附加到自己的网站就可以获得客服系统,方便客户发送咨询内容

  4、支持通话功能,通过这款软件可以远程和客户语音通话

  5、支持电话记录功能,每次通话都可以在软件记录

  6、支持留言功能,在软件查看每个客户留言的问题,方便后期回复

  7、支持订单管理,可以在软件查看客户下单记录,支持导出订单

  8、支持日程和任务管理,可以在软件查看自己的工作任务

  9、支持联系人统计,在软件查看今日新建[、昨日新建、一周内新建、一月内新建的客户

  10、客服统计:3天未联系、7天未联系、14天未联系、本月未联系

软件特色

  1、tq云呼叫中心系统界面简单,提供后台和前台功能

  2、在后台可以对企业信息设置,可以嵌入客服系统代码

  3、支持组织成员管理:公司部门、公司员工、角色设置

  4、支持常用语知识库:公用类别设置、公用条目信息、公用网址推送

  5、支持个人类别设置、个人条目信息、个人网址推送

  6、支持黑名单管理,可以在软件管理自己的黑名单

  7、在前台界面就可以轻松对话,可以和自己的客户发送消息,电话语音交流

安装步骤

  1、下载TQ云呼叫中心安装包,进行解压,双击解压后的exe文件。

TQ云呼叫中心

  2、本向导将在您的电脑上安装TQ9.48.0版本TQ9.46.6,建议您在继续之前关闭其他所有应用程序。点击下一步继续,或取消退出安装向导。

TQ云呼叫中心

  3、请阅读以下重要信息,然后再进入下一步。请阅读以下许可协议。您必须接受此协议的条款,然后才能继续安装。

TQ云呼叫中心

  4、安装向导将把TQ9.48.0安装到以下文件夹中。点击下一步”继续。如果您要选择不同的文件夹,请点击“浏览”。

TQ云呼叫中心

  5、安装向导将在以下开始菜单文件夹中创建程序快捷方式。点击”下一步”继续。如要选择另一个文件夹,点击“浏览”。

TQ云呼叫中心

  6、请选择安装TQ9.48.0时需要执行的附加任务,然后点击“下一步”。

TQ云呼叫中心

  7、安装向导已准备完毕,将开始在您的电脑上安装TQ9.48.0。点击“安装”开始安装。如要确认或更改设置请点击“上一步”。

TQ云呼叫中心

  8、安装向导已在您的电脑上安装TQ9.48.0。可以通过已安装的快捷方式来打开此应用程序。点击结束退出安装。

TQ云呼叫中心
使用方法

  1、打开软件,提示登录,输入登录名或数字账号以及密码进行登录

TQ云呼叫中心

  2、点击下拉按钮,可设置状态,根据需要进行选择

TQ云呼叫中心

  3、登录前,可选择记住密码或开机登录,自由选择

TQ云呼叫中心

  4、注册新用户,创建您的TQ管理员账号,创建成功后,您可以登录TQ后台添加公司部门和成员账号

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  5、网络设置,对服务器和代理服务器进行设置

TQ云呼叫中心

  6、若您不会使用,可查看使用帮助,了解具体的使用方法

TQ云呼叫中心
更新日志

  版本:9.48.0(2019-9-4)

  1、支持企业微信对接。

  2、升级chrome内核。Chrome 76.0.3809.87

  3、增加禁用提示

  版本:9.47.8(2019-7-2)

  1、优化拒接状态时的通话状态统计

  2、增加密码修改退出提示。

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